Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Гарантії На весь товар, куплений в інтернет-магазині Santeh Misto, поширюється дія закону «Про захист прав споживача». Вся продукція представлена в магазині, має офіційну гарантію від виробника. Безкоштовне гарантійне обслуговування надається у авторизованих сервісних центрах протягом терміну, зазначеного у документах на товар. Підставою для гарантійного ремонту є правильно заповнений гарантійний талон і чек. За відсутності сервісний центр може відмовити у безкоштовному гарантійному ремонті. Крім того, відмовити у гарантії можуть: при недотриманні покупцем вимог виробника, зазначених у гарантійному документі або правил експлуатації, зазначених в інструкції після самостійного ремонту у разі розбирання виробу, внесення змін до його конструкції та інших втручань, не передбачених інструкцією при недбалому зберіганні чи транспортуванні власником. При цьому згідно з п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживача» перед початком експлуатації покупець зобов'язаний ознайомитись з інструкцією та правилами експлуатації придбаного виробу. Повернення Якщо при отриманні ви виявили, що товар не відповідає вказаному в замовленні, вам не подобається зовнішній вигляд або виявились видимі дефекти, відразу ж повертайте замовлення кур'єру. Ми обов'язково замінимо його. Якщо якісний (робочий без дефектів) товар з якихось причин не підійшов, його можна обміняти або повернути в магазин протягом 14 днів з дня покупки. Для цього мають бути дотримані декілька умов: Товаром не користувалися. Не видно механічних пошкоджень, слідів використання, розтину, потрапляння на упаковку або всередину виробу води. Немає потертостей, подряпин, сколів. Збережено товарний вигляд. Товар повністю укомплектований, на ньому збереглися всі ярлики, наклейки, заводське маркування, інструкції. Упаковка не пошкоджена. Є усі документи на товар. Збереглися гарантійний талон, квитанція або товарний чек, які підтверджують придбання. Для оформлення повернення необхідно написати заяву, в якій вказати причину повернення, форму – заміну або повернення грошей, дані про покупця – серію та номер паспорта, ідентифікаційний код, дані про товар – найменування, серійний номер, дату та вартість продажу. Якщо товар не працює, обміняти його або повернути можна лише після отримання висновку із сервісного центру про заводський брак або неможливість гарантійного ремонту.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.